Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Jouw gegevens verdienen dezelfde aandacht als jouw bestelling. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens Elixx verwerkt, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

E. Stals, handelend onder de naam Elixx, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die Elixx voor eigen doeleinden verwerkt.

E. Stals / Elixx
Tulpenstraat 2
6026 XL Maarheeze
Nederland
KvK 95779019
Btw-id NL005173669B59

E-mail: info@elixx.nl
Telefoon: 06 84 89 89 04

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je de webshop gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • contact- en adresgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres;
  • bestel-, betaal- en transactiegegevens, zoals producten, bestelnummer, betaalstatus, retouren en terugbetalingen;
  • accountgegevens en voorkeuren wanneer je een klantaccount gebruikt;
  • communicatie die je aan ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier;
  • technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaat, browser, cookie-identificatoren en informatie over het gebruik van de website;
  • marketingvoorkeuren en, wanneer van toepassing, je toestemming.

Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou, automatisch via de website en van dienstverleners die betrokken zijn bij je bestelling, betaling of gebruik van de webshop.

3. Waarom en op welke grondslag verwerken we gegevens?

  • Uitvoering van de overeenkomst: om bestellingen, betalingen, levering, retouren, terugbetalingen en klantaccounts te verwerken en om vragen over je bestelling te beantwoorden.
  • Wettelijke verplichting: voor onder meer fiscale administratie, boekhouding, fraudebestrijding en het behandelen van wettelijke rechten.
  • Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, misbruikpreventie, klantenservice, bedrijfsvoering en verbetering van de webshop. We wegen dit belang af tegen jouw privacybelang.
  • Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, gepersonaliseerde marketing of elektronische marketing wanneer toestemming vereist is. Je kunt toestemming altijd intrekken.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen alleen gegevens die nodig zijn met partijen die ons helpen de webshop en je bestelling uit te voeren, waaronder:

  • Shopify, als platform- en hostingprovider van de webshop;
  • de betaalprovider die de door jou gekozen betaalmethode verwerkt;
  • vervoerders en partijen die helpen bij verzending en bezorging;
  • IT-, beveiligings-, e-mail-, klantenservice- en administratieve dienstverleners;
  • analyse- en advertentiepartners, maar alleen voor zover daarvoor een geldige grondslag en waar nodig toestemming bestaat;
  • adviseurs, toezichthouders of bevoegde autoriteiten wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening of voor eigen doeleinden wanneer de wet dat toestaat en zij daarover zelf transparant zijn.

5. Shopify en doorgifte buiten de EER

Onze webshop draait op Shopify. Gegevens die je via de webshop verstrekt, worden daarom door Shopify en betrokken Shopify-dienstverleners verwerkt. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten en via het Shopify Privacy Portal.

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebruiken we een wettelijk toegestane waarborg, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover dat vereist is.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke cookies helpen de winkelmand, beveiliging en checkout functioneren. Niet-noodzakelijke analyse- en marketingcookies plaatsen of gebruiken we alleen wanneer daarvoor geldige toestemming bestaat. Je kunt je keuze via de cookievoorkeuren wijzigen. Lees meer in ons cookiebeleid.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij kijken we naar de duur van de klantrelatie, garantietermijnen, mogelijke geschillen en wettelijke bewaarplichten. Gegevens die bij de fiscale administratie horen bewaren we in beginsel zeven jaar. Accountgegevens bewaren we zolang het account bestaat, tenzij een langere bewaring nodig is. Marketinggegevens bewaren we totdat je je afmeldt of toestemming intrekt, behoudens een beperkte registratie om je afmelding te respecteren.

8. Jouw rechten

Je kunt, voor zover de wet dit toelaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Voor elektronische marketing kun je ook de afmeldlink gebruiken.

Stuur je verzoek naar info@elixx.nl. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, mogen we redelijke informatie vragen om je identiteit te controleren. We reageren binnen de wettelijke termijn.

9. Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het op te lossen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of, wanneer van toepassing, een andere bevoegde privacytoezichthouder.

10. Beveiliging en kinderen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode is volledig zonder risico; stuur daarom geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag of bestelling.

De webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming wanneer die wettelijk vereist is. Denk je dat een kind onterecht gegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.