Verzending & levering

Na het bestellen ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je adres en de gekozen producten. Zie je een fout? Neem zo snel mogelijk contact op met info@elixx.nl en vermeld je bestelnummer. Een wijziging is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Meestal wordt het pakket de volgende dag bezorgd; dit is een verwachting en geen garantie.

Gratis verzending vanaf €75. Voor je betaalt, zie je in de checkout welke verzendopties en kosten voor jouw adres gelden. De leverinformatie bij het product is van toepassing op je bestelling. Bij een afwijking nemen we contact met je op. Bewaar de orderbevestiging, zodat je de gemaakte afspraken kunt terugvinden.

Heb je verzendinformatie ontvangen? Gebruik de bezorglink uit die e-mail. Controleer ook je ongewenste e-mail. Staat je pakket op bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Kijk bij huisgenoten en buren en neem daarna contact met ons op; wij zoeken het uit.

Pak de bestelling na ontvangst zorgvuldig uit. Controleer de glazen pot op beschadigingen voordat je hem gebruikt. Bewaar de cultuur volgens de instructies op de verpakking en begin met de handleiding. Zet een nog verpakte cultuur niet in direct zonlicht of bij een warmtebron.

Gebruik gebroken of beschadigd glas niet. Mail je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s van het product en de verpakking helpen ons om je sneller te helpen, maar zijn geen voorwaarde voor je wettelijke rechten. Gooi beschadigde onderdelen pas weg als dit veilig is en we hebben afgestemd wat nodig is.